الاستعداد لتأخر الرحلة أو إلغائها وأنت صائم في رمضان

ما الذي يغيّره التأخر على المسافر الصائم

يبني الصائم خطة سفره حول لحظتين: وجبة ما قبل الفجر ووجبة الغروب. وتأخر الرحلة بضع ساعات قد يزحزح إحداهما عن موضعها. فالرحلة التي كان يُفترض أن تمنحك إفطاراً على متن الطائرة قد تتركك في المبنى عند الغروب، والرحلة المبكرة التي نقلت سحورك من مائدة البيت قد تبدأ من صالة المغادرة ولا يوجد حولك شيء مفتوح.

والحل العملي أن تفترض في كل رحلة رمضانية أن إحدى الوجبتين قد تأتيك في مكان غير متوقع. ويعني ذلك أن تحمل شيئاً قليلاً من الطعام، وأن تعرف كيف تحصل على الوقت الصحيح للمكان الذي توجد فيه فعلاً، وأن تعرف من تسأل حين تَعِدك الشركة بوجبة لم تعد تناسب الرحلة.

تتناول هذه الصفحة التأخر والإلغاء وإعادة الحجز. أما اختيار مواعيد الإقلاع مسبقاً، والنوم في الرحلات الليلية، وأحكام الإفطار على ارتفاع عالٍ، فلكل منها دليل مستقل، ولذلك لا يتكرر هنا إلا ما يلزم وقت الاضطراب.

احسب الوقت بحسب موقعك الفعلي

الجدول الذي أعددته في البيت افترض إقلاعاً محدداً ومساراً محدداً. وما إن تتأخر الرحلة حتى يصبح ذلك الجدول قديماً.

ما دمت على الأرض

إذا كنت ما زلت في مطار المغادرة عند الغروب، فإن تقدير الإفطار على الطائرة لم يعد ينطبق على حالتك. الغروب المعتبر هو غروب المطار الذي تقف فيه، والمرجع المعتاد هو جدول مواقيت الصلاة لتلك المدينة. تحقق منه على هاتفك قبل أن تعتمد على أي إعلان.

بعد الإقلاع

متى ارتفعت الطائرة في الجو لم تعد جداول الأرض مفيدة. بعض شركات الطيران تنشر طريقة حساب الوقت. فقد ذكرت طيران الإمارات مثلاً أن طاقمها يستخدم أداة تعتمد على موقع الطائرة وارتفاعها، وأن القبطان يعلن وقت الإفطار عند غروب الشمس. وقد تتبع شركات أخرى أسلوباً مختلفاً، وبعضها لا يصدر أي إعلان. اسأل الطاقم في بداية الرحلة عن الممارسة المتبعة، وانظر إلى الخريطة المتحركة إن وُجدت.

حين تختلف المدارس

يختلف العلماء والجهات الشرعية في الإرشاد المتعلق بالتوقيت على الارتفاعات العالية، وفي أثر التأخر الطويل على أحكام اليوم. وفي كل ما يتجاوز التدبير العملي، ارجع إلى العالم أو الجهة التي تتبعها عادة. وفي هذا الموقع دليل مخصص يشرح متى يُفطر الصائم أثناء الرحلة.

جهّز وجبة صغيرة في متناول يدك

أبسط وقاية من التأخر طعام في حقيبتك. اجعله في حقيبة اليد أو في كيس صغير في أعلاها، لا في الأمتعة المسجلة، لأن الحقائب المسجلة تبقى مع شركة الطيران حتى تصل إلى وجهتك.

• التمر والفواكه المجففة. خفيفة وتُحفظ طويلاً ويسهل تناولها سريعاً عند الإفطار.
• المكسرات والبسكويت السادة. اقرأ قائمة المكونات بحثاً عن الجيلاتين والنكهات المحتوية على الكحول والمستحلبات غير الواضحة إن كنت تتجنبها.
• زجاجة ماء مغلقة. اشترِها بعد التفتيش الأمني، أو احمل زجاجة فارغة واملأها من النافورة إن سمح مطارك بذلك.
• شطيرة أو علبة أرز. فقط إن كان لديك ما يحفظها باردة وتتوقع أن تأكلها قريباً.

الطعام المباح الذي لا تحمل عبوته بياناً واضحاً يظل محل شك. اختر منتجات تستطيع قراءة مكوناتها، واحتفظ بالغلاف لتعود إليه عند الحاجة.

حافظ على سلامة الطعام القابل للتلف أثناء الانتظار الطويل

الوجبة الاحتياطية التي تفسد أسوأ من غيابها. وتضع بوابة سلامة الغذاء الأمريكية FoodSafety.gov قاعدة بسيطة: لا يُترك الطعام القابل للتلف خارج التبريد أكثر من ساعتين، وإذا زادت الحرارة على 32 درجة مئوية (90 درجة فهرنهايت) نزل الحد إلى ساعة واحدة. كما توضح أن البكتيريا تتكاثر بأسرع ما يكون بين نحو 4 و60 درجة مئوية.

ويقود ذلك في الرحلة المتأخرة إلى عادات معقولة:

• اختر أطعمة لا تحتاج إلى تبريد في الجزء الأول من الرحلة، مثل التمر والمكسرات والخبز والفاكهة الصلبة.
• إذا حملت أصنافاً قابلة للتلف فاجعلها في كيس معزول مع قوالب ثلج، وكلها مبكراً بدلاً من ادخارها لآخر مدة التأخر.
• لا تحمل اللحم المطبوخ أو الأرز أو منتجات الألبان ساعات في حقيبة دافئة ثم تأكلها عند الغروب.
• إذا لم تستطع أن تحدد المدة التي بقي فيها الطعام بلا تبريد فتخلّص منه.

تختلف قواعد المطارات في السوائل وأكياس التبريد الجل، فراجع تعليمات التفتيش في مطار مغادرتك قبل أن تعبّئ أصنافاً مجمدة.

اسأل عن المساعدة التي يقدمها المطار أو شركة الطيران

بعض شركات الطيران تنظّم ترتيبات رمضانية في مطارات مختارة. فقد ذكرت طيران الإمارات مثلاً أن بعض بواباتها توزع علب إفطار فيها ماء ولبن وموزة وتمر، وأن الصائمين على خطوط مختارة يمكنهم الحصول على علبة وجبة على متن الطائرة. وهذه ترتيبات خاصة بكل ناقل وتتوقف على المطار والرحلة، فلا يصح افتراضها لدى شركة أخرى أو في رحلة متأخرة.

بدلاً من التخمين، توجه إلى البوابة أو مكتب الشركة واطرح ثلاثة أسئلة مباشرة:

1. هل توجد مساعدة رمضانية أو وجبة إفطار لهذه الرحلة أو هذا المطار الليلة؟
2. هل تُصرف قسائم وجبات أو مرطبات بسبب هذا التأخر، وأين يمكنني استعمالها؟
3. أي المطاعم في هذا المبنى ستكون مفتوحة عند الغروب؟

وإذا لم تستطع شركتك مساعدتك، فاسأل مكتب شركة مجاورة أو مكتب الاستعلامات في المطار عن وجود مصلّى أو ركن هادئ، فكثيراً ما ينتظر الصائمون في ذلك المكان.

اعرف ما قد تستحقه بسبب التأخر

تتوقف حقوق الركاب على البلد الذي تنطلق منه الرحلة وعلى الشركة المشغلة وعلى سبب التأخر. ففي الاتحاد الأوروبي تنص قواعد حقوق الركاب على أن الشركة، متى تجاوز تأخر الإقلاع حداً معيناً، يجب أن تقدم وجبات ومرطبات بما يتناسب مع مدة الانتظار. والحدود هي ساعتان للرحلات حتى 1,500 كيلومتر، وثلاث ساعات للرحلات الأطول داخل الاتحاد ولغيرها من الرحلات بين 1,500 و3,000 كيلومتر، وأربع ساعات لسائر الرحلات. ويُضاف فندق ووسيلة نقل إذا كان موعد الإقلاع الجديد في اليوم التالي أو بعده.

وتنص القواعد كذلك على أنك إذا دفعت بنفسك نفقات معقولة لأن الشركة لم تقدم المساعدة، فقد يمكنك المطالبة باسترداد ما أنفقت، فاحتفظ بالإيصالات. ويجوز للشركة أن تحدّ من المساعدة في الظروف الاستثنائية.

وللدول الأخرى، ومنها الولايات المتحدة، قواعدها الخاصة لحماية المستهلك والتزامات شركات الطيران، وهي تختلف. ارجع إلى الجهة المنظمة في بلد المغادرة أو اطلب من الشركة التزاماتها تجاه العملاء. والقسيمة التي تُصرف لوجبة لا تضمن توفر وجبة حلال أو مسلمة في المطعم الذي تُستعمل فيه، فتحقق من المكونات قبل الشراء.

أعد التحقق من وجبتك الخاصة بعد إعادة الحجز

عندما تُستبدل رحلة ملغاة بحجز جديد، فإن طلب الوجبة الخاصة لا ينتقل معك دائماً. وتأكيد الرحلة الأصلية لا يثبت شيئاً بشأن الجديدة، خاصة إذا كانت البديلة على رحلة مشغلة مختلفة أو شركة أخرى أو مطبخ آخر.

توضح الخطوط الجوية السنغافورية أن الوجبات الخاصة يمكن اختيارها قبل وقت طويل، لكن التغييرات لا تُقبل إلا حتى موعد محدد قبل الإقلاع، وأنه عند حدوث اضطراب قد لا تُنفَّذ الوجبة المختارة لأسباب تشغيلية. والدرس العام ينطبق على أي ناقل: كلما اقتربت الرحلة الجديدة قلّ احتمال أن يستطيع المموّن إضافة طلب.

• افتح الحجز الجديد وابحث عن طلب الوجبة في كل مقطع من مقاطع الرحلة.
• إذا لم تجده فاطلبه من جديد عبر القناة المعتادة لدى الشركة، واطلب تأكيداً كتابياً.
• إذا انقضى الموعد النهائي فاسأل هل تستطيع الشركة المحاولة، وما البديل المتاح.
• احمل دائماً طعامك الاحتياطي، حتى لو أظهر الحجز وجبة مؤكدة.

ورموز الوجبات ومعانيها مشروحة في دليل مستقل.

قائمة مراجعة عند تأخر الرحلة أو إلغائها

استعمل هذه القائمة القصيرة لحظة الاضطراب، وبهذا الترتيب تقريباً.

1. دوّن وقت إعلان التأخر وموعد الإقلاع الجديد المتوقع.
2. ابحث عن وقت الغروب في المدينة التي توجد فيها الآن، لا في مدينة الوصول.
3. افتح حقيبة اليد وتأكد أن طعامك الاحتياطي وماءك في متناول يدك.
4. اسأل مكتب الشركة عن قسائم الوجبات والمساعدة الرمضانية والرحلة الجديدة.
5. إذا أُعيد حجزك فتحقق من طلب الوجبة الخاصة في كل مقطع جديد.
6. احتفظ بإيصالات أي طعام أو نقل تدفع ثمنه بنفسك.
7. اعرف مكان المصلّى واختر مقعداً هادئاً، وأخبر من يسافر معك أين ستكون.
8. إذا بقي الطعام خارج التبريد أكثر من ساعتين تقريباً فلا تأكله.

وإن كنت تسافر مع أطفال أو ضمن مجموعة حجز جماعي لرحلة حج أو عمرة، فالخطوات نفسها تنطبق، لكن المنظِّم أو ولي الأمر عليه أيضاً أن يخطط لمن لا يصوم.

أسئلة شائعة