الخطوط الاسكندنافية (SAS) والوجبات الحلال: ما الذي تدرجه الشركة

ما الذي تدرجه SAS حاليًا

تذكر صفحة الطعام والشراب لدى SAS الوجبات الخاصة التالية: وجبة خالية من اللاكتوز، وخالية من الغلوتين، ونباتية تشمل الألبان والبيض، ونباتية صرفة (فيغان)، ووجبة للأطفال، ووجبة نباتية آسيوية، ووجبة نباتية جاينية. والأخيرتان معروضتان للرحلات المتجهة إلى أمريكا الشمالية وآسيا فقط. ولا تأتي الصفحة على ذكر وجبة حلال أو وجبة للمسلمين (الرمز MOML الذي تستخدمه شركات طيران كثيرة).

وهذه هي النتيجة الجوهرية للمسافر المسلم: في وقت اطلاعنا لم تتضمن القائمة المنشورة خيارًا حلالًا. قد تقول مواقع قديمة تابعة لجهات خارجية، أو منشورات المنتديات، أو أوصاف وكلاء الحجز، غير ذلك، لكن قائمة الشركة الحالية هي التي تُقدَّم أولًا. وإذا كان قرارك يتوقف على وجبة حلال، فاسأل SAS مباشرة واحتفظ بالرد.

المقصورات والمسارات المؤهلة للوجبات الخاصة

تربط SAS الوجبات الخاصة بالرحلات التي تتضمن وجبة. وبحسب صفحتها، تتوفر الوجبات الخاصة في درجة الأعمال على الرحلات الدولية التي تزيد مدتها على 80 دقيقة، وفي جميع المقصورات على الرحلات المتجهة إلى أمريكا الشمالية وآسيا. وتسير وجبات الأطفال على نمط مماثل: درجة الأعمال في الرحلات الدولية التي تتجاوز 80 دقيقة، وجميع المقصورات في الرحلات من آسيا وأمريكا الشمالية وإليهما.

وهذا مهم لأن تذكرة الدرجة الاقتصادية على قطاع أوروبي قصير قد لا تشمل وجبة أصلًا. وتصف الصفحة نفسها طلبات مسبقة في الاقتصادية على رحلات بين اسكندنافيا وأوروبا تزيد على 80 دقيقة، وهي خدمة وجبات مشتراة منفصلة، وليست طلبًا غذائيًا. تحقق من مقصورتك وقطاعك بدقة قبل افتراض انطباق أي خيار للوجبات الخاصة.

مواعيد الطلب وطريقته

تقول SAS إن الوجبات الخاصة يمكن طلبها عند الحجز أو حتى 24 ساعة قبل الإقلاع، عبر قسم رحلاتي (My trips) أو تطبيق SAS. وتحتاج وجبات الأطفال أيضًا إلى طلب قبل الإقلاع بـ24 ساعة على الأقل.

الاختيار المسبق للوجبة في درجة الأعمال

في الرحلات المتجهة إلى آسيا أو أمريكا الشمالية، يستطيع ركاب درجة الأعمال اختيار الطبق الرئيسي مسبقًا. وتذكر الصفحة أن هذا الاختيار يُفتح قبل الإقلاع بـ10 أيام ويُغلق قبله بـ24 ساعة، وأنه لا يمكن تغيير الاختيار بعد إتمامه. والاختيار المسبق خيار في القائمة، وليس طلبًا غذائيًا أو دينيًا.

ملاحظة عن مواعيد أخرى

تذكر بعض الأوصاف القديمة مواعيد نهائية مختلفة للطلبات المسبقة العادية وللوجبات الخاصة. لم نستطع استرجاع صفحة الطلب المسبق لتأكيد أي رقم منفصل، فاعتمد الموعد الظاهر في حجزك داخل قسم رحلاتي، وعدّه المعتمد.

عند التفكير في الخيار النباتي

يختار كثير من المسافرين المسلمين وجبة نباتية صرفة أو نباتية عندما لا تُعرض وجبة حلال، لأنها تتجنب أسئلة مصدر اللحم. وهذا نهج معقول، لكنه ليس شهادة حلال، ولا تقدمه SAS على هذا الأساس.

• الوجبات النباتية الصرفة تخلو من المنتجات الحيوانية، لكنها قد تتضمن صلصات أو نكهات أو تتبيلات تستحق أن تُراجع وفق معاييرك، ومنها النكهات القائمة على الكحول.
• الوجبات النباتية التي تشمل الألبان والبيض تحتوي على منتجات الألبان والبيض، وقد يُصنع الجبن بإنفحة حيوانية.
• اطلب من طاقم المقصورة قائمة المكونات إذا ساورك شك، وكن مستعدًا لترك صنف لا تستطيع التأكد منه.

أما قبول مثل هذه الوجبة لديك فشأنك مع ضميرك، وإذا أردت حكمًا فاسأل عالمًا مؤهلًا.

إعادة الحجز تلغي طلبك

هناك تفصيل يغفل عنه كثير من الركاب. تنص SAS على أن طلبات الوجبات الخاصة تُلغى تلقائيًا إذا تغيرت الرحلة أو أُلغيت أو أُعيد حجزها، أو إذا تغير الاسم على التذكرة. وتنصح بتقديم طلب جديد لضمان توفر الوجبة. كما أن وجبات درجة الأعمال المختارة مسبقًا لا تنتقل إلى الرحلة الجديدة، فيجب إعادة الاختيار.

بعد أي تغيير، افتح الحجز من جديد وأدخل الوجبة لكل رحلة جديدة. ولا تفترض أن التأكيد السابق يشمل رحلة الإقلاع البديلة.

عندما لا يوجد خيار حلال للطلب

إذا تعذر على SAS تأكيد وجبة للمسلمين في رحلتك، فأمامك ثلاثة خيارات عملية. يمكنك اختيار أقرب وجبة خاصة والتحقق من مكوناتها، أو شراء وجبة عادية أو طلبها مسبقًا حيث تتوفر هذه الخدمة وقراءة تفاصيلها، أو إحضار طعام من عندك ضمن قواعد الأمن في المطار.

وجّه إلى الشركة سؤالًا دقيقًا: هل تتوفر وجبة حلال أو وجبة للمسلمين على رقم الرحلة هذا في هذا التاريخ وفي هذه المقصورة؟ فالسؤال العام عن سياسة الشركة أقل نفعًا من السؤال المحدد. واحتفظ بالجواب مع التاريخ والقناة، لعلك تحتاج إلى إبرازه في المطار.

وإذا كانت الوجبة الحلال ضرورية ولم تستطع SAS توفيرها، ففكّر هل تدرج شركة أخرى على المسار نفسه الرمز MOML في قواعدها المنشورة. وهذا قرار يسبق الشراء، لأن تغيير الشركة بعد الحجز مكلف عادة.

حمل طعامك الخاص

إحضار وجبة من المنزل ممارسة شائعة، وهو كثيرًا ما يكون الحل الأوثق في الرحلات القصيرة والمتوسطة. تختلف قواعد الأمن من مطار إلى آخر، وغالبًا ما تُحدّ السوائل والمواد الهلامية والمعجنات الطرية، فراجع إرشادات مطار المغادرة. وتنتقل الأطعمة الجافة المغلقة، كالشطائر واللفائف والتمر والمكسرات والفاكهة، بصورة جيدة عادة. وإذا كنت تعبر حدودًا، فتحقق كذلك من جواز إدخال اللحوم أو الألبان إلى بلد الوصول. واحمل الطعام في علبة مغلقة، واشرب الماء الذي تشتريه بعد التفتيش الأمني.

قائمة مراجعة لرحلتك على SAS

1. افتح حجزك في قسم رحلاتي أو تطبيق SAS، وانظر هل يظهر خيار وجبة خاصة لكل رحلة.
2. تأكد أن مقصورتك ومسارك ضمن المؤهَّلين المذكورين.
3. قدّم أي طلب عند الحجز أو قبل الإقلاع بـ24 ساعة على الأقل.
4. تواصل مع خدمة عملاء SAS واسأل عن وجبة للمسلمين، واحفظ الرد.
5. أعد إدخال وجبتك بعد أي تغيير أو إلغاء أو تصحيح للاسم.
6. أحضر وجبة احتياطية، وتأكد من قواعد الأمن في مطار المغادرة.

إذا لم تصل الوجبة

أخبر طاقم المقصورة بلطف، واسأل عمّا يتوفر على الطائرة، وتناول طعامك الخاص. وبعد الرحلة أبلغ SAS بالمشكلة مع رقم الحجز ونسخة من أي تأكيد سابق.

أسئلة شائعة